わんわんaliveは、体毛だけでペットの健康チェック、アレルギーでお悩みのわんちゃんの為のドッグフード等、愛犬の健康に焦点をあてた商品を取り扱っています。 

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ご注文手続きの流れ

FAXでのご注文方法

インターネットでのご注文に不安がある方は、FAXやお電話でのご注文が可能です。
FAXやお電話でのご注文の場合のお支払方法は、銀行振込のみとなります。




1.FAXで送信が可能な紙に、欲しい商品名を記入して下さい。

2.商品のご注文数を記入して下さい。

3.お客様のご連絡先を記入して下さい。
 ▶郵便番号
 ▶ご住所(ビル名まで)
 ▶お電話番号
 ▶FAX番号
 ▶メールアドレス(メールアドレスはお持ちの場合)

4.お支払方法
 お支払方法は、銀行振込のみ可能となっております。

 ○手数料について○
 【銀行振込】 振込手数料はお客様負担となります。

4.配送希望日がございましたら、ご注文から5日以降をご指定下さい。
 最短を御希望の方は、配送指定日は最短とご記入下さい。

※1.ペットの体毛で健康チェックをお申し込みの方は
   メール便等でポストへの投函となりますので受取日のご指定ができません。
 ※2.お支払方法で銀行振り込み御希望の方は、お振込み完了後の配送となります。
 ※3.土日祝祭日・長期休暇中は配送業務をお休みとさせて頂きます。
 上記※1.2.3 をご確認の上、配送指定日等、ご記入下さい。
【配送指定日】 ○○月○○日(○)
【配送時間帯指定】午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/夜間(18時以降)

5.わんちゃんについて教えて頂ける方がいらっしゃいましたら
 お誕生日に合わせた、特別なご案内をさせて頂きますので下記について記入をお願いします。
【わんちゃんのお名前、フリガナ、お誕生日、性別、犬種】
【わんちゃんについて、お知らせしておきたいことがあればご記入下さい】

6.ご記入頂きました注文書を、下記番号までFAXしてください。
 FAX番号:03-5427-5857(MID内 わんわんalive事務局)
 これで仮発注の作業は完了します。

7.お客様から頂いたFAXを確認したのちに
 店舗から正式なご請求金額を明記した注文確認書をFAXにて返信させて頂きます。

8.正式にご注文の場合は、店舗から返信されてきたFAXに、注文と明記し、再度FAX下さい。

9.配送の手配が出来ましたら、配送業者・配送日・お荷物の伝票番号を
 FAXにてお知らせ致します。

10.お荷物がお客様のお手元に届きます。


ご注文方法でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合せ下さい。

お電話でのご注文方法

インターネットでのご注文に不安がある方は、FAXやお電話でのご注文が可能です。
FAXやお電話でのご注文の場合のお支払方法は、銀行振込のみとなります。




1.ご注文の商品がお決まりになりましたらお電話下さい。
 ご注文の旨をお伝え下さい。
 お客様のお電話番号をお伺いし、折り返しお電話をさせて頂きます。

 TEL:03-5427-5856(MID内 わんわんalive事務局)

2.商品名とご注文数をお伺い致します。

3.お客様のご連絡先をお伺い致します。
 ▶郵便番号
 ▶ご住所(ビル名まで)
 ▶お電話番号
 ▶メールアドレス(メールアドレスはお持ちの場合)

4.ご希望のお支払方法をお伺い致します。
 お支払方法は、銀行振込のみの受付とさせて頂きます。

 ○それぞれの手数料について○
 【銀行振込】 振込手数料はお客様負担となります。

5.配送希望日がございましたら、お伺い致します。
 ご注文日から5日以降をご指定下さい。最短を御希望の場合は最短で手配させて頂きます。

※1.ペットの体毛で健康チェックをお申し込みの方は
   レターパック等でポストへの投函となりますので受取日のご指定ができません。
 ※2.お支払方法で銀行振り込み御希望の方は、お振込み完了後の配送となります。
 ※3.土日祝祭日・長期休暇中は配送業務をお休みとさせて頂きます。
【配送指定日】 ○○月○○日(○)
【配送時間帯指定】午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/夜間(18時以降)

6.わんちゃんについて教えて頂ける方がいらっしゃいましたらお伺い致します。
 お誕生日に合わせた、特別なご案内をさせて頂きます。
【わんちゃんのお名前、フリガナ、お誕生日、性別、犬種】
【わんちゃんについて、お知らせしておきたいことがあればご記入下さい】

7.ご注文内容を最終確認の上、正式なご請求金額を算出させて頂きます。

8.正式発注を頂きましたら、配送の手配に移らせて頂きます。

9.配送業者・配送日・お荷物の伝票番号を御希望の場合は、配送手配完了後お知らせ致します。

10.お荷物がお客様のお手元に届きます。


ご注文方法でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合せ下さい。

インターネットでのご注文方法

1.欲しい商品をカートに入れて下さい


商品を選んで、購入したい商品すべてをカートに入れて下さい。
お届けできるのは、日本国内のみです。

2.ご注文手続きにお進み下さい

カートの中の商品をご確認下さい。ご注文内容に誤りなどがないことをご確認の上、ご注文のお手続きにお進み下さい。

3.注文者情報・配送先情報を入力して下さい


ご注文者様の情報と、配送希望先の情報を御入力下さい。
マンションなどの場合は、マンション名や部屋番号などもお願い致します。

そのお客様情報のフォームを送信することにより個人情報の取り扱いについてに同意して頂いたことになります。『お支払方法へ』にお進みになる前に、個人情報の取り扱いについてをよくお読み頂き、同意される方のみ『お支払い方法へ』のボタンをクリックしてお進みください。

::::::::商品配送方法::::::::
【体毛でアレルギーチェックの配送方法】申込書:ヤマトメール便 
                結果表:レターパックもしくは宅配便
【その他の商品】宅配便(佐川急便、ヤマト運輸)

4.お支払方法へ


お支払の方法は、2つです。
クレジットカード払い、銀行振込です。

::::::::支払い方法別 手数料::::::::
【クレジットカード払い】手数料はかかりません。
【銀行振込】振込手数料はお客様負担となります。


5.ご注文内容を最終確認してください


ご注文内容に、誤りがないかご確認をお願い致します。
誤りが無ければそのままお進み下さい。

6.ご注文の手続きが完了しました


注文のお手続きが完了すると、自動送信の確認メールが送られてきます。
次の7番へお進み下さい。

7.ご注文内容の確認のメールが届きます


ご注文のお手続きが完了後、自動送信メールで、ご注文内容の確認メールが送られてきます。
その後、お客様のご注文内容を店舗で確認出来た段階で、店舗からの受注完了メールが届きます。

自動送信メールが届かない場合、また店舗からの受注完了メールが届かない場合は、ご注文が入っていない状態です。大変お手数ですが、直接店舗までご連絡下さい。

::: メールが届かない主な原因① :::
Yahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様から「当店からのお知らせのメールが届かない」とのご連絡がある場合がございます。これは、メールの設定による可能性が考えられます。メールには、迷惑メールフィルターという機能があり、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑メールを自動的に判断し処理するものです。これにより必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があり、迷惑メールと判断されたメールは自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されてしまいます。お手数ですがフリーメールをご利用の方は、当店からのメールが受け取れるよう、設定のご変更をお願いすることになります。

::: メールが届かない主な原因② :::
ご注文者様の入力したメールアドレスに誤りがある。
当店からメールを送信しても、宛先不明などでメールが戻ってきてしまう場合があります。その場合は、お客様のお電話番号へ、お客様の確認とご注文内容・ご注文状況の確認のため、ご連絡をさせて頂きます。1週間経過後もお客様と1度も連絡が取れず、ご注文内容・ご注文状況の確認が取れない場合、ご注文をキャンセルさせて頂いております。ご了承下さい。

※ご注文後、自動送信メールとは別に、当店より注文確定メールにてお支払総額をお知らせ致します。
自動返信メールとは、ご注文の総額により代引き手数料等が変わる事がありますので、予めご了承下さい。

8.お客様に商品が届きます


後日、ご注文の商品が届きます。
店舗での配送手配完了後、お客様に配送完了メールを送らせて頂きます。配送業者、配送日、配送の際の伝票番号をお知らせ致します。

商品が不良品と認められた場合、恐れ入りますがお届け日より7日以内にお知らせください。
返品交換させて頂きます。
ご注文の商品と異なる物が届いた場合も、恐れ入りますがお届け日より7日以内にお知らせください。早急に商品を改めて送付させて頂きます。(その他の対応をさせて頂く場合もございます)
原則として、お届け日より7日を経過した商品については返品及びお取り替えをお受けできません。
注文間違いなどの、お客様のご都合による交換は、原則としてお受けできません。
予めご了承ください。

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